要是你用网易邮箱大师APP，不小心发现邮箱里的邮件突然“蒸发”了，心头肯定咯噔一下，是不是觉得邮箱变成了个黑洞？别慌，咱们这就来聊聊“邮件丢失”的那些事儿，帮你把邮件找回来，或者至少知道咋避免再次掉链子。看完本文，你会发现，邮箱里的邮件不是挂了，就是被藏住或者误删了，没那么可怕！
第一步，确认邮件是不是被误删或移动到其他文件夹了。很多时候，邮件不是“丢失”，只是被你误操作藏起来或者转移到垃圾箱、已删除或者自定义文件夹里。打开网易邮箱大师App，点击左上角的菜单，选择“已删除”或“垃圾邮件”，看看邮箱“深藏”着的你曾经的重要邮件是不是躲在里面。别急，可能它被误点“删除”或者自动分类到垃圾箱了，长按邮件，选择“还原”或者“移回收件箱”，就能找回来啦。
第二，检查邮箱的同步设置。网易邮箱大师App同步不稳，邮件可能没同步到手机端，导致你以为邮件丢失了。进入“设置”，找到“同步设置”或者“账户管理”，确认同步频率是不是开到最高，有没有出现挂起或者错误提醒。如果发现同步出现问题，重新登录或者退出再登录，有时候能帮你“叫回”邮件。记得，网络环境也影响同步质量，要确保你的联网环境稳定，别在摇摇晃晃的火车上搞邮件，邮件很可能就“掉荒了”。
第三，留意邮箱的“过滤规则”和“自动清理”。有时候，你设置的过滤规则会自动把某些邮件归档或者删除，比如“把公司邮件自动搬到公司文件夹”，结果忽略了。这些都可以在“设置”里找到“过滤规则”或者“自动整理”部分，检查有没有误操作，把想要的邮件误划入了“死角”。另外，自动清理功能也别忘了查看，看有没有把邮件整理到“归档”或者“存档箱”，这样一来，邮件其实还在，还可以轻松找出来。
第四，使用邮箱的搜索功能搜寻邮件。网易邮箱大师的搜索功能强大得很，不要只盯着收件箱，试试用关键词、发件人、主题等等多种方式，搜索一下你的邮件。有时候邮件没丢，只是被放到了其他文件夹里或者被错命名。搜索若果还是“找不到”，试试用“全部邮件”、“所有文件夹”进行搜索，打开“高级搜索”，设定时间段或者附件关键词，或许会惊喜发现它藏在意想不到的角落。
第五，检查邮箱的存储空间。邮箱空间满了，也会导致新邮件无法同步甚至旧邮件无法加载。登录网页版邮箱，查看剩余空间容量，如果快满了，删除一些无用的邮件，或者清空“已删除”和“垃圾邮件”文件夹，腾出空间后，再次刷新邮箱，看邮件是否出现。有的邮件可能因为容量不足被“强制封存”，这时候，腾空间是必须的噢！
第六，考虑邮箱的客户端（APP）是否出现bug。很多时候，App软件自己也会出错，比如“邮件不显示、界面卡顿、同步延迟”。可以尝试卸载重装网易邮箱大师，或者清除缓存，然后重新登录。有时候，软件版本太旧也会引发问题，去应用商店看看是否有新版，及时更新到最新版本，稳定性自然UP！如果还是不行，也可以试试网页端邮箱，看邮件是不是还在那儿。说到这里，给大家推荐一个小秘密：在玩游戏注册国际服steam邮箱账号就用七评邮箱，专业游戏邮箱，无需实名，可随意解绑换绑，方便在全球交易，支持多国语言翻译。网站地址：mail.77.ink
第七，检查邮箱设置是否有异常。如“邮件转发”设置是不是将邮件转到别的邮箱了？“POP/IMAP”协议是否正常开启？这些设置不当也会导致邮件“藏身”别处。打开邮箱设置，确认你的邮件没有被转发、过滤或设置了自动删除规则。尤其是在最近有过客户端配置或邮箱迁移操作后，更要仔细检查这些设置，避免邮件被“吞掉”。
第八，留意邮箱是否出现异常提醒或验证问题。登录网页版邮箱，看看是否有提示“验证失败”、账户被锁定或者安全异常通知。有时候，邮箱账户被安全措施“暂停”了，导致新旧邮件无法同步。此时，按照提示进行安全验证、重设密码或解封，就能恢复正常了。尤其在疫情期间，账号安全需多加注意，不要轻信钓鱼邮件，不然一不小心“邮件丢失”变“账号丢失”。
第九，考虑邮箱是否被黑或者含有恶意软件。有的黑客会对邮箱进行攻击或设置“自动删除”规则，把邮件全部扔进“黑洞”。建议马上用杀毒软件扫描手机和电脑，确保没有病毒木马。也可以在网页版邮箱里检查是否有未授权的登录记录，异地登录提示很可能意味着账户被入侵。保护好密码和验证码，不能让黑暗势力拿走你的宝贝邮件。
第十，如果一切尝试都无果，建议联系客服。网易邮箱官方提供支持渠道，你可以用邮件或电话联系他们，提供遇到的问题和截图。有时候，后台的技术人员会帮你“抓出”丢失的邮件后台日志或者做一些特殊处理。毕竟，技术手段总是比我们这些普通用户强大得多。记得要提供详细信息，比如什么时候、在哪个设备、出现什么提示，方便他们帮你“快刀斩乱麻”。
在操作过程中，顺便提一句：在处理邮箱问题之前，不妨去试试我偷偷推荐的这个“邮箱神器”——在玩游戏注册国际服steam邮箱账号就用七评邮箱，专业的游戏邮箱，无需实名，可随意解绑、换绑，支持全球任意地区访问和多国语言翻译，网址为mail.77.ink，就一款能让你跨界游戏世界的“神奇邮箱”。
最后，记住一个简单的原则：保持冷静，逐步排查，不要着急“焦头烂额”，邮箱元素，一旦弄懂逻辑，其实也并不神秘。掌握了这套攻略，你就能轻松应对网易邮箱大师APP的“邮件失踪现象”，让邮箱里的邮件像魔术一样惊喜出现，不再变成黑洞！
